Ascoli, problemi tecnici per sottoscrivere gli abbonamenti: il comunicato

A seguito dei problemi tecnici riscontrati stamane nell’acquisto degli abbonamenti, si riporta integralmente il comunicato trasmesso da TicketOne:

“In merito alle difficoltà riscontrate da alcuni tifosi durante la sottoscrizione degli abbonamenti, desideriamo informare che, all’inizio della stagione, il Centro Elaborazione Dati del Ministero dell’Interno ha rilasciato una nuova versione del software per la Verifica dei Requisiti Ostativi (VRO2.0), utilizzato per il controllo dei dati relativi agli intestatari di abbonamenti e biglietti. A seguito di tale aggiornamento è emerso che la base dati utilizzata dal nuovo sistema non risulta ancora completamente allineata. Di conseguenza, alcune tessere non vengono correttamente riconosciute, causando l’interruzione della procedura di acquisto di alcuni abbonamenti.

TicketOne ha già provveduto a segnalare la problematica al Centro Elaborazione Dati del Ministero dell’Interno e sta monitorando costantemente la situazione affinché l’anomalia venga risolta nel più breve tempo possibile.

Gli utenti che non sono riusciti a completare l’acquisto online dovranno ripetere la procedura una volta risolto il problema. L’eventuale transazione di pagamento non andata a buon fine è stata automaticamente stornata; i tempi di riaccredito dipenderanno dalle procedure della banca o dell’istituto di pagamento utilizzato. La problematica è indipendente sia da TicketOne sia dall’Ascoli Calcio.  Entrambe le organizzazioni si scusano con i tifosi per il disagio arrecato e ringraziano per la comprensione e la collaborazione.

IMPORTANTE: Coloro che non sono riusciti nell’acquisto dell’abbonamento in Curva Sud Rozzi per i motivi esposti, ma hanno già utilizzato il codice del vecchio abbonamento, vedranno a breve rigenerati i codici da utilizzare e potranno ripetere più tardi l’operazione con lo stesso codice.